İade Politikası

🛑 Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Eymi.com.tr bünyesinde satışa sunulan 3D LED lambalar, isimli hediyelikler ve özel baskılı rozetler, müşterilerimizin talebi doğrultusunda özel isim, tarih veya tasarım lazer kazıma yöntemiyle kişiye özel olarak imal edilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi gereğince; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu sebeple kişiye özel ürünlerde keyfi iade, vazgeçme, beğenmeme veya fikir değiştirme nedeniyle İADE KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

🛡️ Hasarlı, Kırık ve Kusurlu Ürünlerde %100 Değişim Güvencesi

Kişiye özel ürünlerde keyfi iade olmasa da, teslimat sırasında oluşabilecek her türlü mağduriyet firmamızın güvencesi altındadır:

Kargoda Hasar Gören Ürünler: Kargoda kırılan, çatlayan veya ezilen parçalar için hiçbir ek kargo ücreti ödemeden anında ücretsiz birebir parça veya yeni ürün değişimi yapılır.
Baskı ve İsim Hataları: Tarafımızdan kaynaklanan isim, harf veya model yanlışlıklarında ürün derhal yeniden üretilerek ücretsiz olarak adresinize kargolanır.
Eksik Gönderimler: Adaptör veya kumanda gibi eksik parçalar derhal tamamlanır.

📦 Değişim ve Destek Süreci Nasıl İşler?

Siparişinizi teslim aldığınızda bir kırık veya imalat hatası tespit ederseniz:

Hasarlı ürünün fotoğrafını veya kısa videosunu WhatsApp Destek Hattımıza (+90 545 589 41 34) iletin.
Ekibimiz aynı iş günü içinde incelemeyi tamamlar ve yeni ürününüzü imalata alır.
Yeni ürününüz en geç 24 saat içinde ücretsiz kargo ile tarafınıza sevk edilir.

Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünler

Mağazamızda nadiren bulunan standart (üzerine isim veya tarih yazılmamış) genel ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir. Ancak kişiye özel üretimler bu kapsamın tamamen dışındadır.